新疆军区某师首长信箱架起官兵“连心桥”

2012-07-10  来源:解放军报  进入论坛

  新疆军区某师首长机关在局域网上开设“首长信箱”“劲旅心桥”博客,让官兵把面对面不好讲、不便讲、不敢讲的心里话倾诉出来,通过分析邮件、浏览跟帖,了解大家在关注什么、讨论什么,架起了官兵之间的沟通桥梁,促进了部队科学发展。

  一封邮件引发一场讨论

  对于大学生士兵小李来说,他怎么也不会想到,就因为他的一封邮件竟引起了全师上下一场大讨论。

  今年5月12日,师政委党增龙的信箱里收到了这样一封邮件。

  “政委您好!我是一名普通的上等兵,大学毕业后来到新疆,来到了部队。新兵连的生活短暂而令人难忘,战友们都在新训中有所提升,而我却成了训练场上的局外人。2月份,在一次篮球赛中,我的左腿严重扭伤,从此告别了心爱的篮球,也告别了让我期待已久的训练场,看着战友们在训练场上挥洒汗水,我心里别提有多难受了。”

  信中还讲述了他受伤后,在就医过程中遇到医疗部门的冷遇和不作为。

  这封言之中肯、情之深切的求助信件,让党政委久久不能释怀。随后,党政委接连给他回复了数封邮件。

  “去年我在国防大学学习期间,找307医院骨科主任看过病,人很好,又是这方面的专家。如果方便,你把病历寄给我,我可以帮你咨询咨询,看有没有更好的办法。让你彻底康复,无论对你还是对我都是重要的事。”

  “这件事背后反映的是我们部分卫勤干部职业精神弱化的深层次问题,也反映出我们少数干部态度不够端正的问题……”

  党政委言之关切的回信,在全师官兵中引起了震动。党政委要求师政治部和后勤部联合下发通知, 举一反三,引以为戒,以这封信和这位战友的“痛苦经历”为教材,在全体卫生干部骨干中进行一次深化军人职业精神的学习教育,确保今后不再出类似的“伤心事”。

  一石激起千层浪,全师官兵跟帖量、访问量屡创新高,鼓励战友的、批评不良现象的,甚至对本单位的医疗服务态度进行点评的……

  一时间,师卫生科多次在网上说明、致歉,卫生科负责人在网上晒出了自己的手机和办公室电话,接受全师官兵的监督,并专门派人带着小李去乌鲁木齐、西安、北京,帮助其治疗。

  师医院、各团卫生队也在网上晒出了为兵服务承诺书,接受官兵的监督。

  一封邮件胜似一场声势浩大的教育,让全师服务单位的人员从中受到了震动。师政治部主任杨科祥告诉记者,“首长信箱”中的邮件是师领导了解、掌握官兵想法的窗口。今年以来,有关军人保障卡、军人身份证、四级军士长随军住房等问题,都是通过“首长信箱”反映后,很快得以解决的。

  “网上诉求必须件件有回应”,这是师党委的一个重要承诺,“首长信箱”成为首长机关与官兵沟通的“连心桥”。

  一部手机引来众多“拍砖”

  “这些年部队家庭不和睦的现象比较普遍,大都因为夫妻双方缺少沟通,才导致家庭不和,甚至离婚。我和女朋友谈恋爱,不让用手机真不方便,请考虑我们的实际困难。”这是一个署名为“战士心中永远的痛”给师长赵立荣发来的帖子。

  收到这个帖子后,赵师长没有马上回复,而是把这位战友的帖子“晒”在网上,请全师官兵来讨论“军人使用手机为什么要讲场合和时机”。

  此帖一出,引来无数“拍砖”。“楼主把缺少沟通的根源,怪罪于不允许使用手机,我觉得原因找得有点片面,按这种说法,过去没有手机的时候,是不是离婚率会更高呢,但事实却恰恰相反。”

  “既然部队不允许战士在正课时间用手机,作为女朋友应该能够体谅和理解。我觉得把心思多用在工作和学习上,提高自己的全面素质和能力,赢得表彰和奖励,这比无数的甜言蜜语都要来得实际。”

  “现在每个班内都有固定电话,每个连队都有军线电话,如果有急事,完全可以打到连队。”

  “写信的传统不能丢,写信有时候比打电话或者发短信要好,既可以练笔又可以锻炼思维。”

  “你能确信手机随身携带你们的感情就不出现问题吗?靠手机维系的感情是靠不住的。要时刻牢记我们是军人,要保家卫国。”

  ……

  砖越拍越多,理越论越清。讨论的过程变成了全师官兵受教育的过程。党政委说,网络的隐蔽性,为官兵实话实说提供了平台,也使部队的一些隐蔽问题公开化,为把握官兵思想动态创造了良好的条件。

  他们针对少数官兵在思想观念、价值追求、人生态度等方面存在的一些模糊认识,除大课外,还采取观点网上辩、答案网上找,定期开展在线辩论、正反对抗等网上讨论活动,运用群众语言,联系自身见闻感悟,从不同角度解疑释惑,让官兵在思想碰撞中消除迷雾、明辨是非。

  一则帖子引起上下关注

  在官兵眼里,这个师的首长信箱之所以受欢迎还因为它“真能办事”。

  一则“怕喝水”的帖子引起了党政委的关注:“我们团水质硬,是一直公认的问题,有些战士因此得了肾结石,看着热水箱的水龙头结了厚厚一层白白的粉垢,真的不敢喝自来水,希望能喝到桶装纯净水。”

  帖子刚上线,就引来官兵热捧,许多官兵借此表达了自己的“担忧”。

  “对于水质问题,战友们要相信科学,卫生科多次给大家发帖讲过水与结石方面的知识,请大家查阅。各个班排自己买纯净水饮用,会使安全隐患增多、内务卫生受到影响,也会增加战友们的经济负担,影响班内团结。战友们应从多方面看待这个问题。”党政委在第一时间回复大家的关切。

  接着,党政委又紧跟了一帖,并向官兵们承诺:已责成卫生科对全师各点用水进行检测取样,并已送到上级有关机构化验,结果会马上向大家公布。如果真是水质问题,师里会立即采取相关措施解决,不会让大家自己掏钱买纯净水的。

  “宁愿投入大一点,也要让官兵喝上安全水、标准水、放心水!”师党委针对官兵高度关注的饮水问题,制定措施,回应广大官兵关注。

  随即,该师在网上公布各团用水检测结果,全部达到饮用水的标准。同时,针对部分官兵缺乏饮水卫生常识,自我揣测水质硬度大和肾结石的发生成因果关系,对喝开水怀有“怯”意和“敌”意等现象,师里请来新疆军区疾控中心专家和师医院、团卫生队的专业医生,对官兵进行了一次安全饮水常识宣讲,打消了大家的疑虑。

  近日,党政委再度回帖:将《人民日报》2012年6月14日17版介绍健康饮水的文章摘登于网上,指导战友们科学饮水。

  此外,师团共同投资,为每个连队安装了净化设备和电加热设备,进一步改善官兵的饮水质量。

  网上有呼吁,领导有回应,战士们对饮水安全有了全新的认识。

  从带倾向性的帖子中了解、掌握官兵的关注和需求,成为师党委一班人利用网络开展工作的重要抓手。据了解,“首长信箱”的粉丝已超过万人,跟帖两万多,师领导被官兵们称为“网络红人”。如何更好地服务官兵、随军家属就业难、孩子上学难等一系列官兵关注的问题,通过“首长信箱”都得到有效解决。

 
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